Business Process Monitoring

IT-Komponenten sind inzwischen Teil fast jedes Geschäftsprozesses. Während die IT standardmäßig überwacht wird, rückt auch die Messbarkeit und Nachweisbarkeit von Geschäftsprozessen immer mehr in den Vordergrund. IT muss auch aus dem Blickwinkel von Fachentscheidern und Management betrachtet werden, will sie gewinnbringend zum Geschäftserfolg beitragen.

Business Process Monitoring eröffnet  einen Gesamtblick auf IT-Services und die Abhängigkeiten der Prozesse darunterliegender Infrastrukturkomponenten, Middlewares und Applikationen. Key Performance Indicators belegen die Leistungsfähigkeit von Services wie beispielsweise den Schweregrad der Beeinträchtigung eines ERP-Services hinsichtlich der Reaktionszeit einer bestimmten Transaktion. Gleichzeitig verbindet Business Process Monitoring Themen wie technische Verfügbarkeiten mit in Verträgen vereinbarten SLAs.

Business Process Monitoring geht damit weit über System- und Netzwerkmanagement hinaus: Es ist zu einem essentiellen Werkzeug für Geschäftsführer und Entscheider geworden.

Gleichzeitig wandelt sich die IT dadurch von einem Mysterium, das „irgendwie“ funktioniert, zu einer messbaren und steuerbaren Komponente innerhalb eines Geschäftsprozess und trägt gleichzeitig zu seiner Optimierung mit bei. Anders als beim Reporting, das in der Regel dazu genutzt wird, den Nachweis für die Vergangenheit zu erbringen, erfolgt Business Process Monitoring in Echtzeit und spiegelt den jeweils aktuellsten Stand wieder.

Die Abbildung illustriert, wie ein effizientes Business Process Monitoring aussehen kann. Alle kritischen Services und die dazugehörigen Informationen können auf einen Blick erfasst werden. Tools wie openITCOCKPIT erlauben die individuelle Anpassung dieser Sicht.

Durch jahrelange Erfahrung im Bereich Geschäftsprozessüberwachung, -planung und -optimierung ist it-novum Ihr professioneller Ansprechpartner für Business Process Monitoring.