Service im Kundenmanagement

Die besten Fans sind die treuen Fans

Es ist immer einfacher, bestehende Kunden zu halten als neue Kunden zu gewinnen. Dafür ist es aber notwendig, einfache Kunden zu loyalen, vielleicht sogar zu begeisterten Kunden zu machen.

Ein wichtiger Faktor bei der Kundenbindung ist der Support. Mit dem Sugar Customer Support zentralisieren Sie alle Anfragen und Störungen Ihrer Kunden. Egal, ob diese Meldungen per Email, (Sugar-)Web-Frontend oder auf einem anderen Weg in Ihr Unternehmen kommen: Sie werden zentral verwaltet. Schnelle Reaktionszeiten dank automatisierter Workflows, effizientes Handeln dank Wissensdatenbank und umfassende Informationen zum Kunden dank zentralisierter Datenhaltung führen zu höherer Kundenzufriedenheit und besserer Kundenbindung.

Erfahren Sie mehr über den Sugar Customer Support.

OTRS-Integration

Wenn Sie noch effizienter werden wollen, empfehlen wir Ihnen die Integration von OTRS, einem der effizientesten und weitverbreitetsten Ticket-Tools, in Ihr SugarCRM-System.

Erfahren Sie mehr zum Thema SugarCRM und OTRS

Whitepaper: Verbesserte Kundenbindung und effizientere Kundenbetreuung durch integriertes Kunden- und Servicemanagement