SLA-Monitoring und Reporting

SLA-Verträge regeln die vereinbarte Servicequalität von Dienstleistungen. Das offene Umbrella Managementsystem openITCOCKPIT überwacht nicht nur alle Leistungsindikatoren, sondern bereitet sie auch grafisch auf. Dadurch sind aus langsamen Antwortzeiten resultierende Vertragsverletzungen einfach und sofort erkennbar.

openITCOCKPIT verfügt zusätzlich über einen Monitoring View, der darstellt, welche Verträge bestehen. In Echtzeit wird ermittelt, welche Vertragsbereiche aktuell verletzt sind.

Durch SLA-Reporting bietet openITCOCKPIT die Möglichkeit, sich schnell und intuitiv in SLA-Verträge zu zoomen und die an Vertragsverletzungen beteiligten Hosts, Services und Serviceregel zu identifizieren.

So können wie in Abbildung in einem ersten Schritt alle an einem Ausfall beteiligten Hosts ermittelt werden.

Liegt bereits eine Vertragsverletzung vor, kann man tiefergehender Analysen durchführen, um herauszufinden, welche Services auf den beteiligten Hosts zur Vertragsverletzung geführt haben.

Da das SLA-Reporting auf den gesammelten Performancewerten basiert, ist es sogar möglich, so weit in das Problem zu zoomen, dass auch die Performancewerte angezeigt werden.

Mit openITCOCKPIT haben Sie immer Ihre gesamten Serviceverträge übersichtlich im Blick und können bei Problemen direkt bis zum eigentlichen Vertragsbruch navigieren.