SAP wird in vielen Unternehmen eingesetzt, Erweiterungen und Anpassungen sind aber teuer. Durch die Anbindung an das Kundenmanagementsystem SugarCRM  kann SAP ERP zu einer flexiblen Vertriebs- und Marketingplattform weiter entwickelt werden. Das Whitepaper zeigt, wie über eine bidirektionale Schnittstelle Vertriebs- und Kundendaten zwischen den beiden Systemen ausgetauscht und dadurch Geschäftsprozesse anwendungsübergreifend umgesetzt werden können.

it-novum hat eine Schnittstelle zwischen SAP und dem Open Source Customer Relationship Managementsystem SugarCRM entwickelt, den ITN Connector CRM. Die Schnittstelle bindet SugarCRM an SAP an und schlägt so eine Brücke von der Closed Source zur Open Source Welt.

Das Whitepaper erklärt das Potenzial einer integrierten Vertriebs- und Marketingplattform aus SugarCRM und SAP ERP.

Umfang: 16 Seiten, 5 Abbildungen
Größe: 390 KB

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung: ERP und CRM

2. Kundenstammdaten - Abgleich und Pflege

3. Mehrwertfunktionen über die Stammdaten hinaus

4. Angebote und Produktkatalog

5. Kundendienst - Service Calls und Reklamationsabwicklung

6. Ausgangsbelege aus SAP

7. Architektur der Schnittstelle

8. Zusammenfassung