CRM-Lösungen
Wir helfen unseren Kunden, ihre Abläufe in Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren.
Auf Basis von Open Source-Lösungen bieten wir mittelstandsorientierte CRM-Systeme zu
mittelstandsgerechten Kosten. Wir setzen dabei auf vier Vorteile:
- einfache und flexible Bedienung und Betrieb der CRM-Lösung für die jeweiligen
Anwendergruppen aus Vertrieb, Marketing und Service, die sich an deren Prozessen
und Verzahnung orientiert und NICHT an bestehenden Features einer Software - Unterstützung von Vertriebsmethoden wie Miller Heimann oder Solution Selling für die optimale Steuerung von Vetriebsressourcen und die Erhöhung der Abschlusswahrscheinlichkeiten von Vertriebsprojekten
- Integration von webbasierten Kampagnen (Mailings, Banner, Landing-Pages) und anderen „Aufforderungen zur Tat“ (Call-to-Action) ebenso wie herkömmliche Vertriebs- und Marketingmaßnahmen direkt in die Vertriebs- und Marketing-Abläufe
- Steuerung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktionen und -organisationen auf Basis einfacher Berichte und Analysen für das Tagesgeschäft bis hin zu umfangreichen Auswertungen für die strategische Steuerung des gesamten Unternehmens.
Mit diesen Parametern für die Umsetzung sorgen wir für eine benutzbare Lösung, die am Ende des Tages dazu führt, dass:
- die Steigerung der Rentabilität sowie Verlängerung der Lebensdauer bestehender Kundenbeziehungen auch tatsächlich stattfindet,
- die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen spürbar steigt,
- die Qualität und Zuverlässigkeit der glelieferten Informationen verbessert wird,
- die Grenzen zwischen Interaktion im Web und persönlichen Kontakten verschwinden und
- die Informationen zu einem ganzheitlichen Betreuungsansatz zusammenfinden.
