Marketingsteuerung
Leadmanagement
Die Rolle des Marketings dreht sich auch um den Beitrag, den Marketing Aktionen zur Pipeline leisten. Aus diesem Grund ist ein durchgängiges Management von der einfachen Adresse über den qualifizierten Interessenten bis hin zum Abschluss notwendig. Auf diese Weise kann sich Marketing natürlich auch gegenüber dem Unternehmen und ggf. Partnern der Vertriebskanäle messbar machen – in nackten Zahlen und Tatsachen, aber auch in Form einer validen Zahlenbasis Maßnahmen in und über die Kanäle initiieren und steuern.
Die Erfassung von Leads, heute mehr und mehr über das Medium Internet auch bereits in digitaler Form in eine CRM Lösung und die Steuerung dieser Kontaktinformationen über weiter qualifizierende Aktivitäten ist ein Teil der von uns realisierten Projekte. Call Center Integration oder interne Qualifizierung sowie die automatische Zuteilung zu weiteren Qualifizierungsaktionen sich aufbauender Kampagnen und deren „Erfolgsquote“ stellt den anderen Teil der Leistungen dar, die wir für unsere Kunden umsetzen. Ummantelt wird das beides von einem durchgängigen Reporting
Kampagnenmanagement
Um die einzelnen Schritte der Qualifizierung zu durchlaufen muss sowohl Marketing, als auch Vertrieb eine einfache Möglichkeit haben kleine oder große Kampagnen abzuwickeln. Immer noch werden dazu viel zu viele Listen außerhalb des Systems gepflegt. Darunter leiden Transparenz, Durchgängigkeit und Geschwindigkeit.
Ein integriertes Kampagnenmanagement hilft unseren Kunden, eine gute Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing über die zu adressierenden Kontakte herzustellen. Außerdem stehen Vorlagen und Informationen vorbereitet auch für die selbständige Ausführung kleinerer Aktionen eines Vertriebsteams oder eine Vertriebspartners zentral bereit, die auch dann wieder gemeinsam ausgewertet werden können.
