Servicemanagement
- Servicemanagement mit Open Source
Unser Angebot zum IT-Servicemanagement umfasst Werkzeuge und Mechanismen, die helfen, die Qualität Ihrer IT-Services zu verbessern, die Prozesse zu optimieren, die Kosten der Servicetätigkeiten am Bedarf zu optimieren und Transparenz in das Verhältnis von Kosten und Nutzen zu bringen.
IT-Servicemanagement liegt für uns an der Grenze zu Open Source-Lösungen wie openITCOCKPIT, OTRS, i-doit und anderen. Open Source-Lösungen haben in diesem Bereich Business-Reife erreicht: Sie decken von der Planung über die Beschaffung, Installation von Komponenten, Helpdesk, Vertragsverwaltung bis hin zur Kosten-Leistungs-Rechnung alle Prozesse ITIL-konform ab.
Alle unsere Lösungen sind ITIL-konform: Sie verfügen über ITIL-gemäß definierte Prozesse, die auf der Grundlage von Open Source flexibel an die individuellen Anforderungen und Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.
