SAP und SugarCRM wachsen zur integrierten Marketing- und Vertriebsplattform zusammen
Schnittstelle schlägt Brücke zwischen SAP ERP und Open Source Kundenmanagement
Fulda/Wien, 6. Mai 2011 - Durch die Integration von SAP ERP mit dem Open Source Kundenmanagementsystem SugarCRM lässt sich eine vollständige Marketing- und Vertriebslösung zu überschaubaren Kosten realisieren. Zu diesem Schluss kommt ein Whitepaper von it-novum, das auf dieser Seite heruntergeladen werden kann.
SAP wird in vielen Unternehmen eingesetzt, Erweiterungen und Anpassungen sind aber teuer. Open Source-Software bietet eine gute Möglichkeit, SAP funktional zu erweitern, ohne den Budgetrahmen zu sprengen. Durch die Anbindung an das Customer Relationship System SugarCRM kann SAP ERP zu einer flexiblen Vertriebs- und Marketingplattform weiter entwickelt werden. Das Whitepaper zeigt, wie über eine bidirektionale Schnittstelle Vertriebs- und Kundendaten zwischen den beiden Systemen ausgetauscht und dadurch Geschäftsprozesse anwendungsübergreifend umgesetzt werden können.
Die Schnittstelle macht möglich, was beide Systeme allein nicht schaffen: Die flexible Abbildung von speziellen Kundenszenarien. Das betrifft die Angebotserstellung genauso wie Service- und Reklamationsfälle und die Stammdatenpflege. So können beispielsweise Preis- und Produktinformationen aus dem SAP-System übernommen werden, um in SugarCRM Angebote zu erstellen oder Marketing- oder Vertriebskampagnen anzulegen. Umgekehrt überträgt die Schnittstelle die Stammdaten von Interessenten von SugarCRM nach SAP, um sie dort in Kundendaten umzuwandeln. Dadurch entfällt das fehleranfällige und zeitaufwändige Einpflegen von kundenbezogenen Daten per Hand.
Die SAP-SugarCRM-Integration ist ein Ergebnis der Partnerschaft zwischen it-novum und SugarCRM. it-novum zeigt damit erneut, dass sich mit Open Source anspruchsvolle Geschäftsanwendungen umsetzen lassen. Der Fuldaer Dienstleister ist führend bei der Integration von SAP-Anwendungen und Open Source-Software zu flexiblen und leistungsfähigen Business-Anwendungen.
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