Open Source Infrastructure

Für jedes IT-Projekt, jede IT-Lösung sind drei Faktoren wesentlich: Knowhow, Methode und Werkzeug. Die Frage nach dem Technologie-Ansatz „Open oder Closed“ spielt dabei nur eine untergeordnete Rolle. Ein typisches Rechenzentrum betreibt viele Services. Closed Source und Open Source-Werkzeuge erfüllen dabei unterschiedliche Aufgaben. Vorstand, Geschäftsführer oder Endanwender interessieren keine Technologien oder Hersteller. Für sie ist nur die Erfüllung von bestimmten Fachanforderungen wichtig. Das Knowhow der IT darf sich also nicht nur auf die Administration und den Betrieb von IT-Applikationen konzentrieren. Genauso wichtig ist es, einen Mehrwert für die Nicht-IT zu schaffen und Prozesse zu entwickeln, die Arbeitsvorgänge automatisieren und die Anwender entlasten.

it-novum arbeitet mit Open Source-Werkzeugen, die seit vielen Jahren in zahlreichen Produktivumgebungen eingesetzt und eine hohe Aufmerksamkeit in den Communities erreicht haben. Wir bieten Entwicklungs-, Projektierungs- und Support-Leistungen auf einem hohen business-tauglichen Niveau an. Lösungen wie

haben einen sehr hohen Reifegrad erreicht und müssen sich längst nicht mehr vor ihren kommerziellen Gegenspielern verstecken. Dank der Flexibilität im Code kann Open Source eine wertvolle Unterstützung im Infrastrukturbereich sein. Man muss nicht länger auf eine Schnittstellenfunktion des Herstellers warten, sondern schreibt sie selbst oder sucht sich den richtigen Dienstleister.

Das Wissen um die eigenen Prozesse und Anforderungen ist der Grundstein für eine erfolgreiche Einführung einer auf Open Source basierenden Infrastrukturlösung. Die geläufigste Methode zur strukturierten Vorgehensweise bei Projektierung, Service und Support ist die IT Infrastructure Library. ITIL ist mittlerweile in der dritten Version beschrieben und hat sich mit seinen Best Practices zum De-facto-Standard entwickelt. Doch wie kann man ITILv3 nutzen, um IT Servicemanagement (kurz ITSM) auf der Basis von Open Source einzuführen?