OTRS – business-ready for large enterprises

Wie richte ich meine IT-Organisation konkret nach ITIL aus? Hierfür benötigen Sie ein Framework, welches die notwendigen Prozesse zur Abdeckung von ITIL liefert: Ticketing, Problem-, Change- und Asset-Management, Service-Reporting und -Controlling. OTRS basiert auf Open Source und ist mit über 110.000 Installationen das weltweit verbreitetste IT Servicemanagement-Werkzeug.

Ihr OTRS-Partner: it-novum GmbH

it-novum berät Sie als OTRS Technology Partner mit Konzern Know-how und zehnjähriger ITIL-Erfahrung, implementiert und parametrisiert die OTRS Suite umfassend und bietet entsprechende Supportverträge zur Sicherung eines störungsfreien Betriebes nach dem Projekt. Neben den bewährten OTRS-Standardfunktionen, bietet it-novum eine Vielzahl an business-affinen Erweiterungen und Konnektoren zu angrenzenden Applikationen zur Unterstützung Ihrer Workflows.

Funktionale Erweiterungen by it-novum

Über die Projektierung von OTRS-Implementierungen hinaus, hat it-novum zahlreiche Erweiterungen entwickelt, die OTRS noch business-affiner machen. Hier eine Auswahl:

OTRS-Konnektoren by it-novum

Wir schauen über den Tellerrand hinaus und integrieren OTRS in applikationsgestütze Prozesse. Hierfür hat it-novum eine Vielzahl an Konnektoren entwickelt. Hier eine Auswahl: