OTRS meets Open Source Business Intelligence

Aussagekräftige Reports und Kennzahlen sind für die Steuerung einer modernen IT-Organisation unerlässlich. Durch die Kombination von OTRS mit Open Source BI Software schaffen wir innovative Lösungen für unsere Kunden. Business Intelligence hilft Ihnen wertvolles Wissen aus ihren Ticket-Daten zu generieren und echte Business-Mehrwerte zu schaffen. Anbieter von Open Source BI wie Jedox oder Pentaho bieten hochprofessionelle Lösungen zu attraktiven Kosten.

Als Dienstleister und Partner von OTRS und Pentaho/Jedox kennen wir beide Welten und die jeweiligen Anforderungen. Gerne entwickeln wir Analyse- und Reportingsysteme auf OTRS gemäß ihrer individuellen Anforderungen oder auf Basis unserer Best Practices. Service Level-relevante Informationen wie Reaktionszeit oder Bearbeitungsdauer stehen auf Knopfdruck in Jedox oder Pentaho bereit.

Ihr Nutzen

• flexible, einfach zu bedienende Analyse von Ticket-Daten
• Wissensgewinn durch Anreicherung von Ticket-Daten mit anderen Informationen
• automatisiertes Berichtswesen für interne und externe Empfänger
• Standardisierter Datenhaushalt mit einheitlichen Kennzahlenberechnungen
• preislich hoch attraktive Open Source Lösungen