Planung und Umsetzung
Die Anforderungen von Unternehmen sind heute, getrieben durch die technischen Möglichkeiten, wesentlich komplexer als noch vor zehn Jahren. Umso wichtiger ist uns eine gemeinsame Planung mit unseren Kunden zu den benannten Projekten. Damit „komplex“ nicht immer gleich „kompliziert“ und damit meistens leider unbeherrschbar wird. Projekte, mit denen man zufrieden ist, zeichnen sich eben dadurch aus, dass in der Umsetzung die Anforderungen der letztendlichen Anwender mit allen Konsequenzen definiert und berücksichtigt werden. Denn Erfolg ist immer die Erfüllung von Erwartungshaltungen.
Unsere Kunden zählen daher nicht nur auf unser detailliertes Produkt- und Implementierungswissen, sondern auch auf unseren Rat, der dank vielfältiger Projekt- und Consultingerfahrung zu einem gemeinsamen pragmatischen Lösungsansatz führt. Und der dann mit dem entsprechenden Antrieb, mit Konsequenz und wiederum Erfahrung im Projektmanagement auch umgesetzt wird. In der geplanten Zeit, mit dem definierten Budget und der Erreichung der kommunizierten Ziele.
Workshop Systemmanagement-Solution-Design
Ziel dieses Workshops ist die Erarbeitung einer auf Ihren Bedarf abgestimmten Strategie zur Einführung einer Systemmanagementlösung.
Gemeinsam mit Ihnen werden in einem mehrtätigen Workshop alle internen Anforderungen, die Systemmanagementstrategie, die zu überwachenden Komponenten und Dienste sowie die Benachrichtigung und organisatorische Prozesse erarbeitet und dokumentiert.
Die Aufnahme der lokalen Gegebenheiten findet vor Ort statt, ebenso wie die abschließende Ergebnispräsentation. Die Analyse, Vorarbeit und die Ausarbeitung erfolgen bei it-novum.
1. Ist Analyse
- Aufnahme des Ist-Zustandes
- Genaue Definition der Anforderungen und Rahmenbedingungen
- Festlegung der perspektivisch zu überwachenden Systeme und Komponenten
- Geschäftsprozessanforderungen an die IT
- Abbildung evtl. vorhandener Service- Level- Agreements (SLA)
- Benutzerberechtigungskonzept
- Verteilung über Standorte (aktiv/passiv)
- Integration von bereits bestehenden Systemen
- Integration in vorhandene Systemmanagementsysteme
- Integration in Ticketsysteme, Assetcenter etc.
2. Konzeptphase
- Erarbeitung des Feinkonzepts
- Erarbeitung des Rolloutplans
- Erarbeitung des Projektplans (Zeit, Ressourcen, Budget)
3. Präsentation
Vorstellung der Ergebnisse und Festlegung der weiteren Vorgehensweise und der nächsten Meilensteine
Workshop ITCOCKPIT Basisimplementierung
1. Einrichtung eines Mastersystems ITCOCKPIT (ITC)
Basis der Implementierung sind die im Solution-Design-Workshop erarbeiteten Parameter. Ist kein Solution-Design-Workshop abgehalten worden, so sind gemeinsam mit dem Kunden die für die Realisierung notwendigen Ziele und Parameter schriftlich vor Implementierungsbeginn festzuhalten.
- Basisinstallation des Mastersystems
- Aufbau ITC-Framework und Integration der geforderten Monitoringfunktionalitäten
- Aufbau der Standortkonfiguration und Initialisierung des Rechtekonzepts
- Implementierung der Checks inkl. Berücksichtigung der Prüfwege, Benachrichtigungen, etc.
- Konfiguration der zu überwachenden Parameter und Schwellwerte
- Anpassung der variablen Konfigurationsdaten pro Standort und ITC unter Mitwirkungspflicht des Kunden
- Validierungstests
2. Einrichtung Satellitensystem
Um eine eigenständige Administration von Niederlassungen oder Funktionsbereichen zu gewährleisten, aber auch um das Mastersystem und die WAN-Verbindung zu entlasten, werden, je nach Komplexität und Anforderung, Satellitensysteme installiert. Ein Satellit ist jeweils ein eigenständiges ITC-System, welches inkrementelle Daten an den Master meldet.
3. Erweiterte Einrichtung Mastersystem/Satellitensystem
Für die Erstkonfiguration werden vorhandene Komponenten, wie beispielsweise Router, Switches, Drucker, in die ITC-Konfiguration aufgenommen.
Alle für die Umsetzung notwendigen Hardwareplattformen, Betriebssysteme (SLES) und MySQL Datenbanken sind nicht Bestandteil dieses Moduls und müssen optional bestellt oder vom Kunden zur Verfügung gestellt werden.
