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Stephan Kraus, Leiter Support & Presales ITSM/ openITCOCKPIT

Stephan Kraus verantwortet den Kunden-Support und die Presales-Aktivitäten in den Bereichen IT-Servicemanagement und openITCOCKPIT.

Als „Urgestein“ im Support hilft er kompetent seit vielen Jahren unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme. Seine Erfahrungen und Kenntnisse fließen in die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Lösungen ein.

Vor allem auf den Gebieten SAP-Monitoring und integrierte Servicemanagementprozesse zwischen Monitoring, CMDB und Ticket-System ist Stephan Kraus Spezialist.

Expertise

  • Langjährige Erfahrung in den Bereichen Monitoring, IT-Dokumentation und Servicemanagement
  • Anerkannter Fachmann für Open Source-aim Bereich IT-Servicemanagement
  • Experte für integrierte Servicemanagementprozesse (Verbindung von Ticketsystem, Monitoring und CMDB)
  • IT-Servicemanagement
  • ITIL
  • CMDB
  • Datenintegration
  • Monitoring (Netzwerk, Applikationen, SAP)
  • Prozessmanagement
  • Business Documentation
  • Business Application Integration
  • openITCOCKPIT
  • Integriertes ITSM
    • i-doit
    • openITCOCKPIT
    • OTRS
    • JDisc
    • OCS
    • MySQL
    • Nagios
      • Beratung
      • Schulung
      • Produkt- & Individual-Support
      • Entwicklung & Co-Entwicklung

          Weiterführende Informationen

          • Whitepaper
          • Success Stories
          • Schulungen
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